Mean Time to Respond (MTTR)

Mean Time to Respond (MTTR) — это метрика в информационной безопасности и IT-операциях, которая показывает среднее время, затраченное на реагирование на инцидент после его обнаружения. Она отражает, насколько быстро команда реагирования принимает меры для локализации и устранения проблемы. MTTR помогает оценить эффективность процессов Incident Response и служит важным показателем зрелости службы безопасности или IT-поддержки. Чем меньше MTTR, тем быстрее организация восстанавливает нормальную работу систем.