Как минимизировать человеческий фактор в управлении сетевой инфраструктурой

Игорь Душа

Директор портфеля продуктов и услуг экосистемы в области информационной безопасности Купол (ИТ-холдинг Т1)

По мере роста и усложнения сетевой инфраструктуры увеличиваются и риски, связанные с её настройкой. Небезопасная конфигурация, будь то ошибка сотрудника или результат действий злоумышленников, открывает путь к атакам на критически важные сервисы. Последствия могут быть серьёзными: от остановки бизнес-процессов и потери данных до хищения средств и ущерба репутации. О том, как выстроить надёжное управление сетевой инфраструктурой и снизить риски за счёт автоматизации, в материале для Cyber Media рассказывает Игорь Душа, директор портфеля продуктов и услуг экосистемы в области информационной безопасности Купол (ИТ-холдинг Т1).

Ошибки, которые дорого обходятся

За годы практики мы выявили несколько типичных ошибок: первая и самая очевидная — это неправильная конфигурация сети. Сюда входят недочеты в настройках маршрутизаторов и межсетевых экранов. Кроме того, нередко случаются задержки в установке обновлений и патчей.

Кроме технических ошибок, серьёзную угрозу создаёт отсутствие согласованности между ИБ-службой и бизнес-подразделениями. Нередко изменения в инфраструктуре вносятся без проверки на соответствие действующей политике безопасности, а сама политика — без учёта текущих задач и технических реалий. В результате возникает несоответствие между требованиями и их фактической реализацией. Отсутствие единого процесса синхронизации таких изменений повышает уязвимость инфраструктуры и усложняет контроль над её безопасностью.

Ошибки могут происходить и на уровне управления доступом. Речь идёт о действиях администраторов, отвечающих за работу инфраструктуры: использование слабых паролей, неактуальные настройки прав, случайное удаление данных или изменение конфигураций. Всё это повышает риск компрометации учётных записей и может быть использовано злоумышленниками для несанкционированного вмешательства в сеть.

Все это создает серьезные риски для компании. В результате бизнес сталкивается с простоями в работе, утечками данных, финансовыми потерями, ударами по репутации и штрафами от регуляторов.

Что и как можно автоматизировать

Автоматизация управления сетевой инфраструктурой охватывает целый ряд процессов, каждый из которых решается с помощью специализированных инструментов. Один из ключевых элементов — настройка и управление устройствами. Вместо ручного ввода параметров используются шаблоны конфигурации, позволяющие массово и безопасно вносить изменения. Такой подход снижает риск ошибок, упрощает масштабирование и ускоряет развертывание новых сегментов сети.

Мониторинг инфраструктуры обеспечивает контроль за доступностью и производительностью сетевых устройств. Специализированные платформы анализируют поведение компонентов, фиксируют отклонения и своевременно уведомляют об угрозах. Это снижает нагрузку на администраторов и позволяет оперативно устранять сбои.

Управление обновлениями и патчами автоматизируется с помощью инструментов, которые следят за актуальностью ПО и своевременно устанавливают нужные версии. Это уменьшает риск эксплуатации уязвимостей и повышает общий уровень защищённости.

Резервное копирование и восстановление позволяют минимизировать потери при сбоях или атаках. Автоматизированные системы создают и проверяют бэкапы, а при необходимости — быстро восстанавливают нужную конфигурацию.

Контроль доступа включает автоматическое назначение прав, настройку VPN-подключений, управление ключами и сертификатами. Централизованные решения позволяют прозрачно администрировать доступ и оперативно ограничивать его в случае необходимости.

Управление политиками безопасности реализуется через платформы класса NSPM. Они синхронизируют правила между узлами, отслеживают изменения и проверяют соответствие внутренним требованиям и регламентам.

Сбор и анализ событий выполняют SIEM-системы. Они агрегируют логи, выявляют отклонения и помогают разбирать причины инцидентов. Дополняют их SOAR-платформы, которые запускают автоматические сценарии реагирования: от изоляции узлов до уведомлений и отката изменений.

Выявление сложных угроз (APT-атак) возможно за счёт применения искусственного интеллекта и машинного обучения. Эти технологии анализируют трафик, фиксируют атипичное поведение и предлагают корректирующие меры без участия администратора.

Для повышения гибкости инфраструктуры используются контейнерные среды и подход Zero Trust, при котором каждый элемент проверяется и получает только необходимый минимум прав. Это снижает уязвимость сети и упрощает масштабирование.

Эффективность автоматизации подтверждается цифрами. По опыту команды Купол:

• Время на рутинные задачи сокращается на 40-60%;
• Количество человеческих ошибок — на 70-90%;
• Время устранения инцидентов — с нескольких часов до нескольких минут;
• Затраты на инфраструктуру — на 20-30%;
• Время простоев из-за согласований — на 50-60%;
• Нагрузка на устройства безопасности — на 30-50%.

Что ждет нас в будущем

Инструменты на базе ИИ быстро меняют подход к управлению сетевой инфраструктурой. Вместо ручного реагирования внедряется проактивный контроль: системы анализируют данные, выявляют аномалии и предлагают сценарии реагирования. Машинное обучение ускоряет обработку инцидентов и снижает нагрузку на специалистов. Инфраструктура становится адаптивной: подстраивается под нагрузку, фиксирует риски в реальном времени и помогает предотвращать сложные атаки, включая zero-day.

Полная автоматизация процессов не отменяет роли человека. Эксперт остаётся ключевым звеном — он отвечает за настройку систем, принятие нестандартных решений и адаптацию логики ИИ под цели бизнеса. Человек контролирует корректность решений, формирует стратегию развития и обеспечивает устойчивость всей архитектуры.

Будущим специалистам потребуются глубокие технические знания о сетях и сетевых устройствах. Они должны освоить работу со сложными автоматизированными инструментами. При этом навыки работы с ИИ становятся всё более востребованными — ИБ-специалисту важно понимать, как работают LLM-модели, генеративные нейросети, и применять их на практике. Им необходимо разбираться в DevOps и уметь работать с комплексными платформами.

Как найти баланс

Главное — правильно разделить задачи между людьми и автоматикой. За человеком должен остаться контроль над стратегическими вопросами: планированием, интеграцией систем, оценкой результатов и анализом рисков.

Все это требует серьезных вложений в качественные инструменты, а сотрудников необходимо обучать работе с новыми системами. И обязательно проводить регулярный аудит — проверять корректность работы и необходимость улучшений. Частота аудита зависит от размера компании и актуальных угроз безопасности. Чем больше процессов автоматизировано, тем чаще нужно проводить проверки.