Cloudflare раскрыла детали сбоя: ошибочная конфигурация в ядре платформы привела к глобальным ошибкам 500

Cloudflare раскрыла детали сбоя: ошибочная конфигурация в ядре платформы привела к глобальным ошибкам 500

Cloudflare опубликовала техническое разъяснение причин массового сбоя, который 18 ноября вызвал ошибки 500 на тысячах сайтов по всему миру. Компания подтвердила: инцидент произошёл из-за ошибочной конфигурации в одном из ключевых внутренних сервисов, отвечающих за обработку HTTP-запросов и работу challenge-механизмов.

По данным Cloudflare, проблемное обновление вызвало сбой в службе, которая определяет, как трафик должен проходить проверку и к какому узлу отправляться дальше. Из-за этого часть глобальной сети начала возвращать пользователям ошибку 500 вместо корректной обработки запросов. От сбоя пострадали как клиенты, так и сама административная панель Cloudflare.

Проблемы начались около 12:03 UTC. В этот момент резко выросла доля отказов сайтов, а распределённая инфраструктура стала возвращать ошибочные ответы независимо от региона. Восстановление стартовало спустя примерно полчаса, однако остаточные задержки и проблемы с challenge-страницами наблюдались у части клиентов ещё некоторое время.

Инженеры компании отметили, что инцидент не был связан ни с атакой, ни с внешним воздействием. Ошибка возникла в ходе планового изменения конфигураций, предназначенных для оптимизации производительности. В Cloudflare подчёркивают, что сбой стал возможен из-за сочетания нескольких факторов: внутренние проверки не зафиксировали потенциальный конфликт, а часть трафика начала маршрутизироваться через некорректный процессинг.

Компания заявила, что уже внесла изменения в процедуры развёртывания обновлений, усилила механизм тестирования конфигураций и ввела дополнительные защитные ограничения, чтобы схожие инциденты не повторялись.

В Cloudflare отметили, что намерены опубликовать расширенный разбор, включающий схемы потоков трафика и выводы по улучшению устойчивости сети.

РЕКОМЕНДУЕМ

похожие материалы

Стрелочка
Стрелочка
ИИ на службе вымогателей: новая группировка использует искусственный интеллект для атак
ИИ на службе вымогателей: новая группировка использует искусственный интеллект для атак

Эксперты по кибербезопасности из IBM сообщили о появлении новой группы вымогателей Slopoly, которая активно применяет инструменты искусственного интеллекта для подготовки и проведения атак.

В России началась настоящая блокировка Telegram? Пользователи массово жалуются на сбои
В России началась настоящая блокировка Telegram? Пользователи массово жалуются на сбои

В России появились признаки начала блокировки мессенджера Telegram: пользователи по всей стране сообщают о масштабных сбоях в работе сервиса, а эксперты связывают происходящее с возможным введением ограничительных мер со стороны регуляторов.

Instagram* запускает сквозное шифрование: переписку пользователей больше не смогут читать даже в компании
Instagram* запускает сквозное шифрование: переписку пользователей больше не смогут читать даже в компании

Социальная сеть Instagram* начала внедрение сквозного шифрования в личных сообщениях, новая функция должна повысить уровень конфиденциальности переписки и защитить сообщения пользователей от доступа третьих лиц.

UserGate запустил проект «Совместная техническая поддержка»
UserGate запустил проект «Совместная техническая поддержка»

UserGate, российский разработчик решений в области информационной безопасности, запустил проект «Совместная техническая поддержка» — новую модель сервисного сопровождения клиентов совместно с сертифицированными партнерами.