В работе системы бронирования Leonardo, используемой для регистрации пассажиров, оформления и возврата билетов, произошёл крупный сбой, затронувший авиакомпании по всему миру. Из-за инцидента временно стали недоступны ключевые сервисы, включая регистрацию пассажиров и багажа, а также возможность оформления новых билетов и дополнительных услуг.
Сбой затрагивает все каналы продаж — официальные сайты перевозчиков, контакт-центры и агентские системы. В результате пассажиры сталкиваются с задержками, невозможностью изменить или оформить планируемые поездки, а также сложностями с возвратом билетов и дополнительных услуг. Официальные представители перевозок рекомендуют пассажирам следить за обновлениями статуса рейсов и учитывать возможные изменения в расписании при планировании путешествий.
По информации пресс-службы одной из крупных авиакомпаний, поставщик системы уже работает над восстановлением штатной работы платформы, однако срок устранения проблем пока не объявлен. Это уже не первый инцидент с участием Leonardo: ранее система подвергалась мощным DDoS-атакам и утечкам данных пассажиров, что привлекало внимание к вопросам устойчивости и защиты критичных авиационных сервисов.