В России обсуждают новый порядок для массовых телефонных вызовов. Министерство цифрового развития готовит перечень организаций, которым разрешат обзванивать граждан без их предварительного согласия. Такой подход появился после жалоб исследовательских компаний, оказавшихся под ударом из-за поправок, принятых для борьбы с телефонными мошенниками. Теперь ведомство совместно с другими федеральными структурами решает, кто именно получит «зеленый свет» на подобные звонки.
История началась с петиции, размещённой в сентябре на платформе OnlinePetition. Социологи заявили президенту, что новые правила фактически блокируют работу исследовательских центров. Обращение поддержали ВЦИОМ и ассоциация «Группа 7/89», объединяющая десятки call-центров по всей стране. Их главный аргумент: массовые обзвоны нужны для проведения опросов, но они оказались в одной корзине с мошенниками.
Сейчас регулирование устроено так: операторы фиксируют массовые вызовы через антифрод-системы и могут блокировать их. Формальных критериев для понятия «массовый звонок» в законе нет — всё определяется частотой, длительностью и направленностью трафика. Абоненты получили право через оператора отключать нежелательные обзвоны, но исключения уже прописаны: звонки от государственных органов блокировке не подлежат. Теперь в Минцифры предлагают расширить этот перечень и внести туда ряд частных компаний.
Дополнительным фоном стали новые правила маркировки звонков, вступившие в силу с 1 сентября. Теперь на экране отображается название организации и категория вызова, будь то «банк» или «доставка». Но даже при этом, если инициатор попадёт в новый «белый список», у абонента не будет возможности полностью запретить его вызовы. Именно этот нюанс уже вызвал споры: одни считают меру необходимой для работы опросных служб, другие — угрозой права на тишину.