Автор личного блога рассказал о потере доступа к Apple ID, которым он пользовался почти 25 лет, после блокировки аккаунта со стороны Apple. Инцидент произошёл после неудачной попытки активировать подарочную карту на крупную сумму. В результате учётная запись была помечена как закрытая в соответствии с правилами Apple Media Services, что привело к полной потере доступа ко всем связанным сервисам и данным.
По словам пользователя, блокировка затронула iCloud, переписку, фотографии, резервные копии, покупки, а также Apple Developer ID. Устройства, привязанные к Apple ID, частично утратили функциональность, а рабочие процессы оказались нарушены из-за недоступности ключевых сервисов и инструментов.
При обращении в службу поддержки Apple пользователь не получил чёткого объяснения причин блокировки. Возможность эскалации обращения отсутствовала, а стандартные процедуры восстановления аккаунта оказались недоступны. Экспорт данных также оказался невозможен, поскольку доступ к учётной записи был полностью заблокирован.