Банк ВТБ объявил, что временные неполадки, из-за которых днем часть клиентов испытывала трудности с доступом к цифровым сервисам, полностью устранены и системы работают в обычном режиме. Представители кредитной организации также сообщили, что средства по отклонённым операциям будут автоматически возвращены пользователям в ближайшее время.
По информации пресс-службы, днем 29 декабря у части клиентов возникали проблемы с работой «ВТБ онлайн», а также с использованием банкоматов и банковских карт. В настоящий момент все перечисленные сервисы восстановлены, и банк принес извинения за возникшие неудобства.
Согласно данным мониторинга Downdetector, массовые жалобы на работу банковских сервисов ВТБ, а также на связанные с ними функции, появились в сети ранее в тот же день. Представители других банков, в том числе Т-банка и Сбера, заявили, что их системы работали без сбоев.
В пресс-службе Национальной системы платёжных карт (НСПК) уточнили, что сбой в обработке транзакций был связан с техническими проблемами на стороне одного из банков, но не носил массового характера и не затрагивал всю платёжную инфраструктуру в целом.
Банк подчеркнул, что его системы настроены на быстрое реагирование и устранение подобных ситуаций с минимальными последствиями для клиентов, что подтвердилось восстановлением работоспособности сервисов в кратчайшие сроки.