Российские банки почти полностью закрыли антифрод-системами дистанционные каналы, но защита других операций остается значительно слабее. Согласно новому исследованию, интернет-банк и мобильные сервисы для физлиц покрыты средствами противодействия мошенничеству почти на 100%, для юрлиц показатель составляет около 80%. В опросе участвовали более 30 кредитных организаций.
Совсем другая картина наблюдается за пределами онлайн-банкинга. Антифрод контролирует в среднем только 50% операций эквайринга, 40% расчетно-кассового обслуживания в отделениях, 30% кредитных продуктов и лишь 15% операций, связанных с управлением инвестициями. Это оставляет банкам заметные слепые зоны, особенно когда мошенническая схема одновременно затрагивает приложение, звонок, смену устройства и действия клиента в офисе.
Еще одна проблема - нехватка специалистов и негибкость самих платформ. Более 70% банков не располагают достаточными внутренними ресурсами для самостоятельной настройки антифрода, а 73% считают встроенные аналитические возможности используемых систем ограниченными. В результате 80% организаций создают собственные хранилища данных для дополнительного анализа.
На искусственный интеллект банки тоже пока не спешат полагаться. Только 13% используют машинное обучение как основной механизм обнаружения мошенничества, причем ни один из опрошенных банков не оказался полностью доволен результатом. Среди причин - сложность объяснения решений модели, требования к качеству данных и риск ложных блокировок.