Российские операторы запускают ИИ-приложения для абонентов

Крупные российские мобильные операторы начали предоставлять абонентам доступ к новому приложению, основанному на искусственном интеллекте. По данным издания Известия, пользователям предлагается интегрированный чат-бот, который может отвечать на вопросы, помогать с сервисами связи и обрабатывать персональные запросы через мобильный интерфейс.

С одной стороны, новинка воспринимается как улучшение сервиса и шаг навстречу цифровизации. Однако эксперты предупреждают: подключение таких ИИ-приложений с глубокой интеграцией в учетные записи абонентов открывает сразу несколько зон риска. Во-первых, связка мобильного номера и возможностей ИИ создаёт уникальные профильные данные, которые при компрометации могут стать источником целевых фишинговых атак. Во-вторых, сам абонентский профиль оператора (с деталями звонков, смс, геолокации) становится потенциально богатым источником данных для аналитики или автоматического распознавания личности.

Особое внимание следует уделить защите доступа к таким сервисам: многим пользователям придётся подтвердить номер телефона или биометрию для работы с новым ИИ-интерфейсом. Если же пароль или PIN окажутся слабыми, злоумышленники могут получить доступ к личной переписке, подменить действия в сервисе или даже инициировать платные операции от имени абонента.

Для рядового пользователя принципиально важно: перед подключением нового приложения от оператора провести ревизию настроек безопасности - включить двухфакторную аутентификацию, выбрать уникальный пароль, контролировать какие разрешения получает приложение (доступ к контактам, геолокации, SMS) и быть готовым к тому, что часть данных будет использоваться для обучения ИИ-сервиса. Если появляются сомнения - стоит отказаться от участия или подключить услугу позже, когда будут известны её условия и гарантии конфиденциальности.