В 80% российских компаний ИИ-автоматизация ограничена использованием чат-ботов

В 80% компаний в России внедрение ИИ ограничено использованием чат-ботов.

11% автоматизировали с помощью ИИ один блок бизнес-процессов, но он не интегрирован с другими звеньями цепочки, поэтому данные из него нужно забирать вручную. И только в 9% российских компаний строят системы, где ИИ сам извлекает данные и сам выполняет действие (без участия человека). Такие результаты показало исследование российского вендора ИT-решений WMT AI. Компания проанализировала данные аудита среднего и крупного бизнеса, проводимого экспертной группой в 2024 и 2025 годах.

Игорь Никитин, основатель WMT AI и эксперт по AI-трансформации, поясняет, что самые распространенные в России сценарии внедрения ИИ — это «костыль» для бизнеса, а не полноценная автоматизация.

«Большинство компаний буквально попали в ловушку: они подключили сотрудников к чат-ботам, но не перестроили процессы. Доступ к нейросетям — это лишь фундамент, первый шаг. Но если организации останавливаются на нем, то просто получают дорогой „калькулятор слов“. Настоящая эффективность (ROI) начинается там, где ИИ встроен в системы компании (по API или On-premise) и работает автономно», — отмечает Игорь Никитин.

«Сегодня ИТ-инфраструктура развивается быстрее, чем организационные процессы вокруг неё. Компании активно внедряют новые сервисы, переходят на отечественные решения, усиливают требования к безопасности, но при этом часто сохраняют прежние операционные модели управления. Это создаёт разрыв между скоростью изменений и способностью инфраструктуры оставаться устойчивой. Автоматизация в таком контексте становится не инструментом оптимизации, а базовым элементом архитектуры управления. Платформенный подход позволяет синхронизировать обновления, стандарты конфигураций и контроль соответствия требованиям в масштабе всей организации. В практике крупных заказчиков подобные задачи решаются через продукты класса Astra Automation, которые помогают снизить операционные риски и обеспечить предсказуемость развития ИТ-среды», — сказал Кирилл Добрынин, директора департамента автоматизации «Группы Астра», Product Director Astra Automation.