Часть продавцов Wildberries столкнулась с задержками при выводе денег с маркетплейса. В компании нашли объяснение происходящему - сервис «Баланс продавца» подвергался DDoS-атакам, а защитные механизмы в ответ могли временно приостанавливать отдельные финансовые операции.
Некоторые селлеры запросили деньги еще 17 августа, но к 1 сентября так их и не получили. По правилам площадки перевод должен занимать до семи рабочих дней, однако в отдельных случаях ожидание заметно вышло за эти рамки.
В поддержке Wildberries продавцам сообщали о технических перебоях без конкретных сроков восстановления. Сама компания заверяет, что деньги никуда не пропали и находятся в сохранности.
В компании подчеркивают, что ограничения затронули именно процесс проведения отдельных финансовых операций.