Апрельское обновление Windows ломает вход: ПИН-коды слетают, лица не распознаются

У части пользователей Windows 11 и Windows Server 2025 после апрельского обновления произошёл сбой в системе входа. Обновление KB5055523 нарушает работу Windows Hello — перестают работать как ПИН-коды, так и распознавание лица. Проблема возникает не у всех, а только у тех, кто использовал продвинутые функции безопасности вроде DRTM (Dynamic Root of Trust for Measurement) или Secure Launch до установки обновления.

Сбой проявляется после стандартной процедуры сброса системы через опцию «Сохранить мои файлы». При следующем запуске устройства Windows выдаёт сообщения: «PIN больше недоступен» или «Не удалось настроить распознавание лица». Устройство словно теряет все привязки к биометрическим данным и кодам доступа, оставляя пользователя у экрана входа.

Microsoft официально подтвердила проблему и выпустила инструкции по ручному восстановлению. Чтобы вернуть возможность входа по ПИН-коду, нужно на экране входа нажать «Создать новый ПИН» и пройти настройку заново. Для восстановления распознавания лица потребуется зайти в параметры аккаунта и повторно активировать функцию через меню Windows Hello.

Полноценного исправления пока нет. Компания работает над обновлением, которое устранит причину сбоя. Пользователям, использующим DRTM или Secure Launch, рекомендовано временно не устанавливать KB5055523, если обновление ещё не применено. Точная дата выхода патча с исправлением не сообщается.