Банки стали реже возвращать деньги жертвам мошенников, несмотря на снижение хищений

В первом квартале 2025 года россияне потеряли 6,7 млрд рублей в результате мошеннических переводов — почти на четверть меньше, чем в конце 2024-го. Центробанк объясняет это внедрением новых механизмов защиты: теперь банки могут задерживать подозрительные транзакции до 48 часов, что позволяет вовремя блокировать преступные операции.

Однако вместе со снижением объёмов краж резко сократился и уровень компенсаций. За квартал банки вернули клиентам только 500 млн рублей — это 7,8% от украденного. Для сравнения, в конце прошлого года этот показатель превышал 10%. Причина — новый подход банков: всё чаще переводы под обманом расцениваются как добровольные действия самих клиентов.

По словам экспертов, наиболее эффективные инструменты защиты доступны лишь крупным банкам, тогда как небольшие организации остаются уязвимыми. Тем не менее даже они стали лучше предотвращать технические ошибки, из-за чего число оснований для компенсации резко сократилось. Возвраты теперь происходят лишь в редких, очевидных случаях.

Специалисты предупреждают: борьба с кибермошенничеством перешла от стадии реагирования к этапу профилактики, но это оборачивается новыми рисками для потребителей. Потеряв деньги из-за обмана, пострадавшие всё чаще слышат отказ — якобы они перевели средства «по собственной инициативе».