Курение во время рабочего перерыва парализовало интернет в Африке

Сбой в работе одного из крупнейших интернет-провайдеров в Южной Африке привёл к крупномасштабному отключению интернета в странах южнее Сахары. Инцидент, ставший следствием спешки инженера, желавшего поскорее отправиться на перекур, оказался роковым для миллионов жителей континента.

В ходе выполнения, казалось бы, рутинной задачи по обновлению списков контроля доступа (ACL), инженер случайно удалил из них важные данные. Это привело к тому, что многие пользователи и домены потеряли доступ к DNS-серверам провайдера, что немедленно отразилось на работе интернета.

Коллеги, пригласившие инженера на перекур, не подозревали о последствиях, которые повлечёт за собой эта пауза. По возвращении в офис специалист обнаружил, что его рабочее место и весь офис окутаны хаосом. Ситуацию усугубили звонки в службу поддержки и фальшивые утверждения о хакерской атаке, что вызвало дополнительный резонанс в СМИ.

Последствия этого сбоя оказались наиболее значительными на фоне уже имеющихся проблем с интернет-соединением на континенте, вызванных, в том числе, повреждениями подводных кабелей и оборудования.