McDonald's говорит «нет» ИИ: комичные заказы стали последней каплей
Времена меняются, но не всегда к лучшему. Недавно McDonald's решил отказаться от использования голосового помощника от IBM, который должен был революционизировать процесс заказа в их ресторанах. Эксперимент, который начался в 2021 году и охватил более 100 заведений по всей Америке, оказался не столь успешным, как ожидалось.
Идея казалась перспективной: ускорить и упростить заказ через интеграцию искусственного интеллекта. Однако на практике всё вышло иначе. Социальные сети наполнились видео от разочарованных клиентов, столкнувшихся с нелепыми и порой комическими ошибками системы. Один из клиентов, желавший полакомиться десертом, получил предложение добавить в него бекон, а другой был неприятно удивлен, когда к его заказу добавились куриные наггетсы на сумму $211.
Видео, которое быстро стало вирусным, показало девушку, борющуюся с системой заказа, когда она пыталась купить ванильное мороженое и воду, но в итоге получила мороженое, кетчуп и масло. Такие случаи вызвали не только раздражение клиентов, но и подорвали репутацию McDonald's как места, где можно быстро и легко получить желаемое.
Компания провела тщательный анализ и решила, что дальнейшее использование ИИ в этом формате неприемлемо. Все франшизы сети получили указание отключить голосовые помощники к 26 июля 2024 года. Несмотря на этот небольшой технологический провал, представители McDonald's не отказываются от идеи внедрения инноваций в будущем, подчеркивая, что искусственный интеллект всё же может найти своё применение в других аспектах деятельности компании.
похожие материалы
Исследователи предупредили о новой фишинговой кампании, нацеленной на клиентов сервиса
Производитель популярного менеджера паролей LastPass сообщил о новой волне фишинговых атак, направленных на пользователей его сервиса.
Исследователи проанализировали более 1 млрд украденных паролей
Компания Outpost24 опубликовала обновлённый отчёт Breached Passwords Report, основанный на анализе более 1 млрд скомпрометированных паролей, собранных из утечек данных и с помощью инфостиллеров.
Исследователи обнаружила новый модульный бэкдор ShadowRelay в инфраструктуре госсектора
Специалисты центра исследования киберугроз Solar 4RAYS выявили ранее неизвестный модульный бэкдор под названием ShadowRelay, который был обнаружен в инфраструктуре одной из организаций государственного сектора.
В РФ ИИ-технологии используют лишь около 10% компаний
Исследование компании Artezio совместно с Comindware и ассоциациями «Руссофт» и BPM-профессионалов фиксирует характерный для российского рынка «ИИ-парадокс»: бизнес признаёт стратегическую важность искусственного интеллекта, но не спешит переходить к внедрению.
Минцифры РФ создало рабочую группу для борьбы с противоправным использованием дипфейков
Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России сформировало межведомственную рабочую группу, целью которой станет противодействие незаконному использованию технологий типа дипфейк.
AMD выпустила критическое обновление безопасности для процессоров и платформ
Компания AMD опубликовала новый бюллетень безопасности, в котором описаны несколько важных уязвимостей, затрагивающих процессоры и платформы AMD.
Эксперты фиксируют, что злоумышленники все чаще используют резидентные прокси
Владельцы сетей резидентных прокси используют IP-адреса, выданные пользователям интернет-провайдерами и перепродают к ним доступ злоумышленникам.
Фишинг через календарь: как Google Gemini можно использовать для атак
Исследователи по безопасности из компании Miggo рассказали о необычном способе эксплуатации уязвимости, который злоумышленники могут использовать для распространения фишинга и вредоносных ссылок - через пригласительные события в календаре, инициированные ИИ-ассистентом Google Gemini.
Группа Everest заявила о крупной атаке на McDonald’s и похищении почти 1 ТБ данных
Крупная вымогательская группировка Everest ransomware gang, ранее известная по атакам на аэропорты и другие крупные организации, объявила, что стала новым злоумышленником, нацеленным на подразделение McDonald’s в Индии.
Критическая уязвимость в Modular DS Plugin затронула более 40 000 сайтов
Исследователи по безопасности обнаружили критическую уязвимость повышения привилегий в популярном плагине Modular DS Plugin для WordPress, которой уже активно пользуются злоумышленники в реальных атаках.