Одна ошибка — миллиардные потери: розничная сеть парализована после кибератаки

Marks & Spencer оказался в центре крупного цифрового кризиса — масштабный сбой в IT-системах компании обернулся остановкой онлайн-продаж, проблемами с оплатой и логистикой. Сбой продолжается уже неделю и, по оценкам аналитиков, обрушил рыночную стоимость бренда почти на миллиард долларов. Акции компании с 22 апреля упали на 7%, что эквивалентно £678 млн.

Основной удар пришёлся на e-commerce-направление: приостановлены приём онлайн-заказов, функция самовывоза и бесконтактная оплата. Более 200 работников логистического центра отправлены домой, а клиенты массово получают уведомления о задержках. Несмотря на заверения компании об отсутствии утечек данных, пользователи обеспокоены полной неработоспособностью цифровой инфраструктуры.

Эксперты не исключают, что компания стала жертвой атаки программой-вымогателем. Характер сбоя — остановка ключевых бизнес-процессов и заморозка онлайн-сервиса — указывает на возможный шантаж или саботаж. Юристы отмечают, что такие атаки всё чаще нацелены не на кражу данных, а на дестабилизацию операций и получение выкупа.

Инцидент ставит под угрозу репутационный и стратегический курс компании, особенно на фоне грядущего финансового отчёта 21 мая. В случае затяжного кризиса Marks & Spencer может уступить рыночные позиции конкурентам — в том числе Next и John Lewis, активно развивающим онлайн-продажи.