Роботы-коллекторы больше не смогут выдавать себя за людей

Согласно данным РБК, Министерство юстиции планирует запретить микрофинансовым организациям использовать роботов-коллекторов для сбора долгов. Голосовые помощники звонят неплательщикам и настойчиво требуют заплатить по счетам.

Согласно новой идее, роботы-коллекторы в начале разговора должны будут обозначить тот факт, что они не являются людьми и сообщать номер, по которому можно обратиться для решения проблемы. Новые правила вступят в силу лишь в 2024 году.

Деятельность коллекторов уже регулируются государством. Сейчас, например, взыскатели долгов не могут звонить до 8 утра и после 22 часов вечера. Существуют ограничения и на личные визиты: не более одного раза в неделю. Также в Госдуме рассматривают варианты регуляции длительности звонка робота-коллектора. Точных данных по этому вопросу пока нет, однако сейчас телефонный звонок может длиться сколько угодно.