В России внедряют кнопку экстренной помощи для борьбы с мошенниками в банках

С 2025 года российские банки обязаны интегрировать в свои мобильные приложения функцию срочной подачи заявлений о мошенничестве. Нововведение, о котором заявила глава Центробанка России Эльвира Набиуллина, поможет клиентам оперативно сообщать о подозрительных операциях и снизить количество случаев, когда люди не обращаются в органы из-за сложности процесса. По ее словам, цель этого шага — ускорить процесс реакции на мошенничество и не дать преступникам «свободу действий».

По статистике Центробанка, лишь треть пострадавших от мошенничества одновременно подают заявления в банк и полицию. Новая «спецкнопка» в банковских приложениях позволит в несколько кликов подать жалобу, не выходя из дома, а также быстро ответить на запрос банка о статусе подозрительной операции. Это сделает процесс подачи заявления более доступным и оперативным, что особенно важно при хищениях, происходящих через интернет.

Набиуллина также сообщила, что новая мера будет обязательной для крупных банков, через которые проходит основной поток платежей, что коснется системно значимых финансовых организаций. Этот шаг должен способствовать не только улучшению сервиса для клиентов, но и усилению борьбы с финансовыми преступлениями, учитывая рост объемов мошеннических переводов в 2024 году, которые достигли рекордных 27,5 млрд рублей.

В 2024 году мошенники похитили рекордные суммы, и внедрение такой функции должно помочь снизить количество успешных атак.