Маргарита Зайцева, директор Академии UserGate: молодые ИБ-специалисты будут лучше знакомы с российскими решениями, чем с западными

В апреле 2025 года UserGate расширил и обновил свою экосистему UserGate SUMMA: она вышла за рамки набора продуктов и включила ИБ-услуги, сервисные модели и образовательные инициативы. Важной частью экосистемы выступает Академия UserGate, основанная в 2021 году. Образовательное подразделение UserGate не только участвует в повышении квалификации специалистов по информационной безопасности, но и активно включено в работу по подготовке новых кадров — за время работы через курсы Академии прошли более 4500 человек. В интервью для Cyber Media Маргарита Зайцева, директор Академии UserGate рассказала о работе подразделения, сотрудничестве с вузами и взаимодействии с профессиональным сообществом.

Cyber Media: Насколько остро в 2025 году стоит вопрос дефицита квалифицированных специалистов в ИТ и ИБ?

Маргарита Зайцева: Сейчас мы уже имеем дело с глубоким разделением по профессиям. Классические ИТ существуют более 50 лет, позже появилось специализация, например, информационная безопасность. Позднее выделились направления внутри кибербеза — одни профессионалы заняты в SOC, другие в комплаенсе. Дефицит узких специалистов, которые детально знают свое направление, ощущается компаниями острее.

Да, многие на рынке жалуются на нехватку специалистов по информационной безопасности и на их дороговизну. UserGate инвестирует в то, чтобы таких специалистов стало больше, а уровень их подготовки был выше.

Cyber Media: По вашему мнению, насколько классические вузы способны утолить кадровый «голод» на рынке?

Маргарита Зайцева: Вузы безусловно дают хорошую теоретическую базу, фундаментальную подготовку. Но с уходом зарубежных вендоров многие из них оказались в сложной ситуации — их буквально отрезали от продуктов, на основе которых часто строились учебные программы. Сейчас усилиями государства, высшей школы и бизнеса эта проблема решается, федеральный государственный образовательный стандарт высшего образования по ИТ-технологиям предусматривает использование отечественных разработок.

Мы тесно взаимодействуем с учебными заведениями — сегодня Академия сотрудничает с более чем 45 ведущими техническими вузами страны, среди которых МГТУ им. Н.Э. Баумана, НИЯУ МИФИ, РГУ нефти и газа (НИУ) имени И.М. Губкина, СПбГУТ им. проф. М.А. Бонч-Бруевича. В высшей школе многие понимают, что разрыв между теорией и практикой должен быть ликвидирован, а студенты должны готовиться по актуальным решениям, чтобы после окончания вуза быть специалистами с навыками, которые востребованы на рынке.

Академия сотрудничает не только с высшей школой — в центре нашего внимания и ссузы. Иногда преподаватели средне-специальных учебных учреждений даже активнее реагируют на новые методы и подходы, внедряя их в образовательный процесс.

Cyber Media: В каком формате строится сотрудничество UserGate с вузами — интеграция курсов в учебные программы, лекции, практика для студентов?

Маргарита Зайцева: На основе нашего опыта мы адаптировали программу под высшие учебные заведения. Одно дело, когда профессиональный инфобезник погружается в пятидневный интенсив, а другое — студент.

Высшие учебные заведения и колледжи, участвующие в программе UserGate, получают информационно-техническую и методическую поддержку организации учебного процесса. Например, вузовские преподаватели, работающие по программе, могут пройти наш курс, после которого выдается сертификат о прохождении обучения и статус сертифицированного преподавателя UserGate.

В соответствии с программой UserGate Educational Partnership, обучающие модули по решениям UserGate могут включаться в следующие дисциплины:

• Информационная безопасность.
• Информационно-коммуникационные технологии, информационная безопасность и компьютерные науки.
• Информатика, вычислительная техника и искусственный интеллект.

По своему опыту скажу, что студентам интереснее практические задания, например, лабораторные работы. «Голая» теория тоже важна — без нее невозможно перейти к практике. Соотношение в курсе теории и практики примерно 50 на 50.

И еще — Академия UserGate регулярно проводит олимпиады, чемпионаты, хакатоны и мастер-классы. На этих мероприятиях мы действительно видим, насколько у ребят высок интерес к теме информационной безопасности.

Cyber Media: Какие проекты существуют внутри UserGate для борьбы с дефицитом кадров?

Маргарита Зайцева: Мы не первый год развиваем направление авторизованного обучения. Конечно, самостоятельно разрабатываем курсы по нашим продуктам для ИБ-специалистов, повышающих свою квалификацию. В 2023 году была запущена программа UserGate Educational Partnership.

В рамках сотрудничества с нашими академическими партнерами, мы предлагаем направлять студентов к нам на практику и стажировку. У нас действует стипендиальная программа и бесплатная сертификация для студентов. Среди них есть те, кто пишут дипломы по продуктам UserGate. А есть и примеры, как талантливые ребята после стажировки остаются работать в компании.

Cyber Media: Как вы определяете требования и потребности аудитории при разработке новых учебных курсов по решениям UserGate?

Маргарита Зайцева: Академия на постоянной основе анализирует статистику обращений в техническую поддержку и кейсы внедрений — это показывает узкие места в знаниях наших партнеров и заказчиков.

Внутри UserGate Академия взаимодействует со всеми подразделениями — от разработки до техподдержки. Для нас принципиально, что разрабатывают образовательный контент люди, непосредственно погруженные в работу компании. Они же и проводят курсы — для нас крайне важно качество, которое мы транслируем на рынок.

Слушатели, проходящие обучение в Академии, отметили уровень удовлетворенности курсами в 93%. На 2025 год мы поставили для себя, как целевой показатель, довести его до 95%.

Cyber Media: Какие инновационные образовательные методики и технологии вы используете в обучении?

Маргарита Зайцева: Например, мы предоставляем нашим академическим партнерам не столько общий материал, а полноценный учебно-методический комплекс для изучения продуктов UserGate. Мы даем учебные пособия, практические руководства и, что немаловажно, даже лицензии на наши продукты, конечно же, для некоммерческой образовательной деятельности.

В этом году вместе с Губкинским университетом мы открыли оборудованную аудиторию, где студенты изучают настройку и применение инструмента UserGate NGFW, рассматривают на практике работу средств контроля доступа к информационным системам.

Совсем скоро будет открыт класс на базе НГТУ, в работе еще ряд ведущих ВУЗов страны.

Cyber Media: Кто и как может попасть на обучение в Академию? Возможно ли обучение «с нуля»?

Маргарита Зайцева: Специалисты, которые приходят за изучением наших продуктов в свои учебные заведения или авторизованные учебные центры, имеют серьезный опыт в ИБ, речь идет именно о повышении квалификации.

Если говорить про студентов, то важна определенная база, в данный момент ребята проходят обучение на старших курсах, изучая NGFW. К новому учебному году мы подготовим курс который будет охватывать и младшие курсы. Свое обучение они начнут с курса по основам сетевой безопасности, а в дальнейшем приступят к расширенной программе, например к курсу по всей экосистеме продуктов UserGate SUMMA.

Cyber Media: Сколько специалистов прошли обучение в Академии?

Маргарита Зайцева: С 2021 года совместно с академическими партнерами и авторизованными центрами мы обучили более 4500 специалистов. С февраля 2024 года более 500 человек прошли курсы непосредственно в нашей компании.

Cyber Media: Какие новые направления обучения или форматы вы планируете внедрить?

Маргарита Зайцева: Сейчас Академия предлагает шесть учебных курсов, продолжительностью до пяти дней — программы разработаны для опытных администраторов.

Буквально этой весной запущен учебный курс по UserGate SUMMA, где рассматривается работа с компонентами новой экосистемы, их интеграция друг с другом и взаимодействие в различных сценариях.

В этом году в нашем головном офисе мы откроем учебный класс, оформленный по последнему слову техники — до этого момента все обучение в Академии UserGate проходило в дистанционном формате. Сейчас обучение ведется в группах по 10-12 человек, что комфортно, как для слушателей, так и для преподавателей, последние могут уделять больше времени каждому из группы.

В среднесрочной перспективе, мы планируем выпустить бумажный учебник по решениям UserGate.

Cyber Media: Каким вы видите будущее рынка труда в ИТ в ближайшие 3-5 лет? Обоснованы ли опасения участников рынка, что в случае возвращения западных вендоров, возможны проблемы?

Маргарита Зайцева: Даже если иностранные вендоры вернутся, российский рынок окажется для них уже другим. Молодые специалисты, которые сейчас проходят обучение, будут лучше знакомы с российскими решениями — этот пятилетний цикл подготовки новых кадров однозначно за российскими компаниями.

И работа Академии UserGate вносит свой вклад в этот тренд. Компания инвестирует в развитие молодых специалистов — завтра эти ребята придут работать к нам, либо будут работать с нашим продуктом у наших партнеров и клиентов.