Облака приручают риски

По данным РБК, размещение проектов в облаке вместо локальной инфраструктуры позволяет компаниям сократить затраты до 30%. Более того, облачные технологии помогают минимизировать потенциальные риски. Рассмотрим основные вызовы, с которыми может столкнуться бизнес при переходе на облачные платформы, и эффективные стратегии их преодоления.

Риски повсюду

Управление рисками требует системного подхода, поскольку они могут возникать из различных источников и иметь значительные последствия для бизнеса.

По типу источников риски можно разделить следующим образом:

1. Природные катастрофы: стихийные бедствия, такие как пожары, наводнения и землетрясения, а также пандемии и глобальные кризисы, способные оказать влияние на функционирование бизнеса.
2. Инфраструктурные инциденты: отключения электричества, возгорания, прорывы водопровода, обрушения зданий, а также случаи вторжения злоумышленников с намерением причинить физический вред.
3. Технические сбои: неисправности серверов, сбои программного обеспечения на локальных серверах или в облачных системах (включая ошибки SaaS-приложений), утрата данных из-за вирусных атак или коллапс сетевой инфраструктуры в результате DDoS-атак.

Риски можно рассматривать и с точки зрения последствий, которые они могут вызвать.

Репутационные риски

Снижение доверия к бренду, например, из-за массовых отказов от услуг компании после утечки данных клиентов, вызванной кибератакой или другими инцидентами.

В такие моменты репутация бизнеса может пострадать на долгие годы, особенно когда система не справляется с пиковыми нагрузками в период акций или распродаж. Потеря доходов из-за невозможности обработать заказы, негативные отзывы в социальных сетях, неудовлетворенный клиентский опыт — все это ведет к оттоку пользователей и ухудшению репутации бренда.

Регуляторные риски

Штрафы, блокировки и даже приостановка деятельности компании вследствие несоблюдения законодательных требований в области кибербезопасности.

Особенно опасно, когда утечка данных остается незамеченной. В таком случае компания может столкнуться с судебными исками, что приведет к значительным финансовым потерям и снижению доверия со стороны клиентов.

Финансовые риски

Упущенная прибыль, например, при остановке онлайн-продаж в пиковый сезон и затраты на восстановление данных в результате сбоя серверов.

Также следует учитывать дополнительные расходы, связанные с неэффективным управлением ресурсами. Неправильная оценка потребностей в ресурсах может привести к чрезмерным затратам на лицензии и хранилище данных.

Управление рисками на практике

Рассмотрим несколько примеров, которые иллюстрируют, как облачные технологии могут помочь компаниям справляться с непредвиденными ситуациями.

Кейс 1. Потоп в офисе

В одном из реальных случаев компания столкнулась с катастрофической ситуацией: потоп в офисе повредил все серверное оборудование и локальные данные. Это создало серьезные перебои в работе компании, и в экстренном порядке возникла необходимость в восстановлении процессов. Благодаря ранее разработанному плану резервного копирования и использования облачных ресурсов, удалось оперативно развернуть необходимые вычислительные мощности в облачной среде всего за 10 минут.

Если бы бизнес хранил все данные в одном месте и не использовал резервные копии, восстановление рабочих мест и сервисов затянулось бы, поскольку потребовалось бы новое оборудование и время на его настройку, что привело бы к длительному простою.

Кейс 2. Пиковые нагрузки во время акций

Во время акции 11.11 бизнес столкнулся с неожиданным увеличением трафика, что привело к превышению запланированных объемов спроса и выявило недостатки в подготовке к пиковым нагрузкам.

Проблему удалось решить с помощью масштабирования виртуальных машин, что минимизировало потери и обеспечило доступность сервисов. Облачные провайдеры позволяют быстро увеличить вычислительные ресурсы: при наличии соответствующего договора — всего за 30 минут, в то время как поставка физического оборудования может занять до 10 недель, при этом его стоимость продолжает расти из-за инфляции.

Кейс 3. Внеплановая проверка

Юридическая компания после внезапной проверки Роскомнадзора (РКН) получила предписание привести свои информационные системы в соответствие с требованиями 152-ФЗ в течение 90 дней — крайне сжатый срок для интеграции новых решений и адаптации процессов.

Задачу удалось выполнить благодаря миграции на облачную платформу, аттестованную по 152-ФЗ и обладающую уровнем защищенности 2. Обновление устаревших систем для соответствия данным стандартам потребовало бы значительно больше ресурсов и времени.

Шаги по защите ИТ-инфраструктуры

Для эффективного менеджмента рисков с использованием облачных технологий важно предпринять несколько ключевых шагов:

1. Оценка текущего состояния систем. Нужно проанализировать состояние инфраструктуры и определить цели на будущее, чтобы создать основу для масштабирования с учетом потенциальных рисков и планирования следующих шагов.
2. Разработка плана восстановления после бедствий (Disaster Recovery Plan, DRP). Это документ, который определяет меры для восстановления бизнес-операций в случае катастроф или серьезных инцидентов. В его рамках должны быть прописаны стратегии резервного копирования данных и тестирования восстановления.
3. Обеспечение безопасности и соблюдение стандартов. На этом этапе проводится аудит информационных систем, чтобы оценить их соответствие нормативным требованиям. Также важно следить за изменениями в законодательстве и консультироваться с юристами, чтобы не упустить важные аспекты. Например, если бизнес работает с персональными данными, необходимо учитывать требования РКН и других регулирующих органов.
4. Мониторинг и постоянное улучшение. Внедрение систем мониторинга для отслеживания ключевых показателей и рисков — важный шаг для обеспечения безопасности и стабильности. Регулярная проверка защитных механизмов и оценка соответствия нормативным требованиям помогают оперативно выявлять угрозы, минимизировать риски и соблюдать такие стандарты безопасности, как ISO/IEC 27001.
5. Подготовка к пиковым нагрузкам. Настройка систем мониторинга позволяет прогнозировать увеличение нагрузки. Также важно внедрить автоматическое масштабирование облачной инфраструктуры, чтобы она адаптировалась к изменяющимся требованиям без необходимости вмешательства.
6. Обучение команды. Для подготовки команды к экстренным ситуациям  необходимо регулярно проводить учения. Причем не только тестировать планы восстановления, но и выявлять узкие места в процессах. Также следует периодически проверять настройки мониторинга, чтобы удостовериться, что все ключевые метрики отслеживаются и отсутствуют неохваченные критические зоны.

В то же время стоит помнить, что всегда можно делегировать рутинные задачи облачным провайдерам. Они могут не только обеспечить инфраструктуру, но и взять на себя выполнение аудита, проверки резервных копий и разработки планов восстановления, чтобы снизить нагрузку на внутренние ресурсы. Важно убедиться в наличии соглашения SLA и соблюдении стандартов безопасности для надежной защиты данных.

Ключ к снижению рисков

Чтобы оставаться конкурентоспособными, компании должны быть готовыми к различным вызовам. И облачные технологии как раз помогают бизнесу справляться с этими трудностями. Один из ключевых подходов — это передача рутинных задач облачным провайдерам. Такой шаг не только снижает риски, но и освобождает внутренние ресурсы, позволяя сосредоточиться на стратегически важных инициативах.