Боты-мошенники в туристической отрасли: новый вызов для рынка

Туристическая индустрия, активно восстанавливающаяся после пандемического спада, сталкивается с новым видом угрозы — атаками «плохих ботов». Эти автоматизированные программы, используемые киберпреступниками, создают фиктивный спрос на авиабилеты и номера в отелях, фальсифицируя их дефицит и увеличивая цены.

Специалисты американской компании Imperva отметили значительный рост активности вредоносных ботов в веб-трафике туристических сайтов — если в 2022 году их доля составляла 37,4%, то в 2023 году этот показатель возрос до 44,5%. Боты не только искажают метрику бизнеса, но и приводят к убыткам: по данным отраслевых экспертов, одна авиакомпания потеряла около полумиллиона долларов из-за непрекращающегося трафика от таких ботов.

Эти автоматизированные программы также ведут активную деятельность по сканированию данных, блокируя доступ к билетам и номерам путем их многократного бронирования и последующей отмены. Это мешает реальным клиентам делать заказы и наносит ущерб репутации компаний.

В дополнение, боты занимаются кражей учетных данных и финансовой информации путешественников, что усугубляет проблему кибербезопасности в отрасли. Особенно опасными являются так называемые продвинутые боты, доля которых в атаках на туризм достигла 61% в прошлом году. Их сложно отследить, и они могут эффективно достигать своих целей с меньшим количеством запросов.

Эксперты утверждают, что для борьбы с этой угрозой необходимо совершенствовать инструменты и методы киберзащиты, а также активизировать мониторинг и анализ трафика для своевременного выявления и блокировки подозрительной активности.