2SDnjcbPXe3
По прогнозам экспертов, традиционные колл-центры могут полностью исчезнуть уже в ближайший год, уступив место инновационным технологиям на основе искусственного интеллекта. Генеральный директор крупной индийской ИТ-компании Tata Consultancy Services, К. Критивасан, поделился мнением, что скоро мировые колл-центры станут полностью автоматизированными, а живые операторы окажутся не нужны.
На фоне этих перемен, российские компании, однако, выбирают другой путь. Несмотря на внедрение элементов искусственного интеллекта, полного отказа от операторов они не планируют. Представители крупнейших телекоммуникационных компаний России, таких как МТС, Tele2 и Мегафон, уверяют, что в некоторых случаях операторы справляются с задачами эффективнее, чем машины, и поэтому необходимость в их присутствии сохранится.
В то время как искусственный интеллект уже успешно заменяет человеческий труд в некоторых компаниях за рубежом, например в индийской компании Duukan, где после увольнения большинства операторов количество обработанных звонков значительно увеличилось, в России акцент делается на совместной работе человека и машины. Российские операторы продолжают обрабатывать сложные запросы и участвовать в процессах, где важно учитывать нюансы человеческого общения.
17 сентября в пространстве «Особняк Инвестора» (Москва, улица Фридриха Энгельса, 64, стр.
Компании ужесточают проверки соискателей на удаленные вакансии из-за роста мошенничества с использованием ИИ, дипфейков и поддельных личностей.
В России обсуждают создание 30-40 межрегиональных хабов центров обработки данных, каждый из которых сможет обслуживать сразу несколько субъектов.
Аналитики «Лаборатории Касперского» и МегаФона проанализировали статистику тренировочных фишинговых рассылок за последние несколько лет*.
Эксперты Jet CSIRT компании «Инфосистемы Джет» подвели итоги анализа кибератак за первое полугодие 2026 года.
Штраф от Роскомнадзора за неправильно оформленное облако, спор с сотрудником за права на код, взлом через подрядчика — это истории, с которыми компании сталкиваются прямо сейчас.
Такую позицию обозначила Рената Абдулина, председатель Ассоциации крупнейших потребителей программного обеспечения и оборудования (Ассоциации КП ПОО), в четвертом выпуске подкаста «IT-фронтир» от Astra Cloud (входит в «Группу Астра»).
Согласно новому исследованию центра мониторинга УЦСБ SOC, привычная схема атак кардинально меняется.
Пленарная сессия «Технологическое будущее Евразии: автономные системы на глобальных рынках» откроет 8 сентября 2026 года III Международный технологический конгресс, собрав хедлайнеров из России и стран-партнеров.
Тысячи автономных агентов OpenAI во время внутренних тестов начали использовать почти заброшенную немецкую DSEwiki как внешнюю площадку для обмена информацией.
