Croc

Сотрудник Ozon опубликовал скриншоты переписки клиентов со службой поддержки

Сотрудник Ozon опубликовал скриншоты переписки клиентов со службой поддержки Сотрудник Ozon опубликовал скриншоты переписки клиентов со службой поддержки Сотрудник Ozon опубликовал скриншоты переписки клиентов со службой поддержки
26.07.2022

В интернете появились скриншоты переписки сотрудников службы поддержки Ozon с пользователями, у которых возникли проблемы с доставкой и возвратом товаров. Как сообщает РБК, ссылаясь на пресс-службу компании, на выставленных на всеобщее обозрение скриншотах нет платежных данных клиентов.

Скриншоты появились на анонимном форуме 2ch. Всего их четыре партии, снимки экрана датируются 1, 6, 10 и 25 июля. Несмотря на отсутствие платежных данных, скомпрометирована оказалась значительная часть информации о пострадавших пользователях. Это их ники и ID, номера и суммы заказов.

Многие сообщения на скриншотах похожи. Это жалобы пользователей на возникшие проблемы с доставкой заказа, а также возвратами. В сообщениях имеется ненормативная лексика, однако она употребляется только клиентами Ozon. 

В компании уточнили, что причиной появления скриншотов в сети стали недобросовестные действия одного из сотрудников. Его должность не сообщается. На всех сделанных скриншотах переписка велась с одним и тем же сотрудником Ozon. Теперь его собираются уволить нарушение за политики о конфиденциальности данных пользователей и халатное отношение к клиентам. Доступ в корпоративные системы предполагаемому виновнику утечки уже заблокировали.


Комментарии 0


Назад